Ziele
Entgegen der landläufigen Meinung überzeugen wir nicht nur mit guten Argumenten. Was sonst noch zu einer überzeugenden Argumentation gehört, wie Sie Ihre argumentationsrhetorischen Techniken verbessern können und wie Sie auch bei verbalen Angriffen souverän bleiben, erfahren Sie in diesem Seminar.

Inhalte

• Grundlagen dialogischer Rhetorik und der Kommunikation
• Was ist ein Argument?
• Wie finde ich gute Argumente?
• Frage- und Argumentationstechniken
• Formulierungstraining
• Vor- und Einwandbehandlung
• Psychologie des Überzeugens
• Abwehr destruktiver und manipulativer Verhandlungstricks
• Umgang mit verbalen Angriffen
• Verhaltensregeln in Konflikt- und Reklamationssituationen
• Körpersprache
• Videotraining

Zielgruppe
Mitarbeiter und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen. Alle Personen mit Gesprächs- und Verhandlungsaufgaben oder Kundenkontakt

Methode
Vortrag, Demonstrationen, Diskussionen, Übungen, Einzel- und Gruppenarbeit, Fallbeispiele, Videoanalyse

Seminardaten
Dauer: 1-2 Tage
Empfehlung: 6- 10 Teilnehmer